岗位职责：
1、负责客服组日常管理工作，为团队成员提供培训、考核、监督与工作支持；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、 能激励并带领客服团队，做好公司“上传下达”的承接工作；并到起模范带头作用，注重团队协作能力；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、带领团队完成客服其他工作
任职要求：
1、大专及以上学历，2年及以上客服经验1年及以P2P行业贷款工作经验。
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力；
4. 积极向上、心态端正、勤奋好学，反应灵敏；
5. 具有良好的团队合作意识， 为人诚实守信，工作态度端正，仔细，认真负责；
6. 熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识
工作地址：
成都市锦江区东大街芷泉段68号时代8号3306
1、负责客服组日常管理工作，为团队成员提供培训、考核、监督与工作支持；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、 能激励并带领客服团队，做好公司“上传下达”的承接工作；并到起模范带头作用，注重团队协作能力；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、带领团队完成客服其他工作
任职要求：
1、大专及以上学历，2年及以上客服经验1年及以P2P行业贷款工作经验。
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力；
4. 积极向上、心态端正、勤奋好学，反应灵敏；
5. 具有良好的团队合作意识， 为人诚实守信，工作态度端正，仔细，认真负责；
6. 熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识
工作地址：
成都市锦江区东大街芷泉段68号时代8号3306
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：50 - 99人
- 公司性质：民营企业
- 所属行业：金融/投资/证券
- 所在地区：四川-成都市-青羊区
- 联系人：刘小姐
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- 邮政编码：610000
工作地址
- 地址：东大街芷泉段68号时代8号
