职位详情

岗位职责：
1、受理客户电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，
最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题及时与上级沟通处理，并跟踪进展直至解决
3、公司微信公众号的维护，软文的编辑、粘贴以及转发
4、粉丝的互动以及客户的维护
任职资格：
1.专科以上学历，有客服和微信推广经验者优先
2.熟练使用网络交流工具和各种办公软件，普通话流利
3.有较强的沟通能力，有耐心，能够及时解答客户提出的问题
4.懂微信公众号，有推广微信经验者优先
薪资福利：
薪资待遇：2600-3500元
晋升渠道：客服—客服主管—部门经理-业务总监
工作时间：7.5小时工作制
周一至周四上午8：30—11：30，下午13：00—17：30，周五16：00下班
福利待遇：
高档写字楼，环境优雅，提供优质资源，拥有独立办公桌，每人配备电脑；
免费提供优质宿舍（交通生活超级便利，公寓环境舒适，热水器、洗衣机、空调等）
周末双休，法定节假日按国家规定执行；
工龄奖、月度、季度团队活动奖励
专业的岗位培训，技能、技术培训
节日慰问，生日福利，公司不定期举行聚会、旅游