职位详情

岗位职责：
1、组建并管理公司客服团队；
2、核查客服专员录入客户信息，监督专员及时递交申请资料，包括资料录入、扫描和归档；
3、协调并安排客户与业务人员洽谈；
4、解答相关条款和处理客户投诉， 维护客户资料并归档；
任职要求：
1、大专及以上学历，2年及以上客服经验1年及以上客服管理经验。
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力；
4. 积极向上、心态端正、勤奋好学，反应灵敏；
5. 具有良好的团队合作意识， 为人诚实守信，工作态度端正，仔细，认真负责；
6. 熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。
联系人：史经理
联系电话：010-57218746